kakutale｜あなたが紡ぎ出す物語がここにある

規約とポリシー

カクテル利用規約

第1条目的

本規約は、株式会社ZONエンタテインメント（以下「当社」といいます）が運営する「カクテル」サービス（第4条に定義する「サービス」）の利用に関し、当社とサービスを利用する会員（第4条に定義する「会員」）との間の権利、義務及び責任事項その他必要な事項を定めることを目的とします。

第2条規約の掲示・効力及び変更

本規約は、サービス画面又は当社が定める方法で告知し、本規約に同意したすべての利用者に対してその効力が生じます。
当社は、関連法令に違反しない範囲内で本規約を変更することができます。変更する場合、当社は施行日の7日前からサービスのお知らせを通じて告知し、会員に不利益となる変更の場合には施行日の30日前から、登録されたメールアドレス又はサービス内通知等の電子的手段を通じて個別に通知します。
当社が前項に従い告知又は通知を完了した後、変更後の規約は施行日から効力を有します。
会員が改定規約の適用に同意しない場合、当社は改定規約の内容を適用することができず、この場合、会員は利用契約を解除することができます。ただし、従前の規約を適用できない特別の事情がある場合には、当社も利用契約を解除することができます。

第3条規約外の準則

当社は、提供する個別サービスについて別途の利用規約及びポリシーを定めることができ、当該内容が本規約と抵触する場合には、個別サービスの利用規約を優先して適用します。
サービスは日本国内向けサービスに限定され、関連法令は日本法を基準として適用します。
当社は、サービス利用に関し当社と会員が遵守すべき運営ポリシー（キャラクター生成ポリシー、コミュニティガイドライン、コンテンツ等級ポリシー等、名称や形式を問いません）をサービス内に掲示することができ、当該運営ポリシーは本規約の一部を構成します。会員は、本規約に同意することにより、運営ポリシーの遵守に同意したものとみなします。

第4条用語の定義

「サービス」とは、当社が提供するカクテルウェブサイト及び関連アプリケーション、並びにこれに付随する諸サービスをいいます。
「チャットボット」とは、メッセンジャー機能を通じて利用者と相互作用できるアプリケーションソフトウェアをいいます。
「会員」とは、当社とサービス利用契約を締結し、当社が提供するサービスを利用する者をいいます。
「コンテンツ」とは、サービスにおいて会員に提供され、又は会員が自ら生成するすべての成果物をいいます。これには、ニックネーム、User ID、コメント、チャットメッセージ、動画、音声、画像、テキスト、チャットルーム内容等が含まれます。
「ドロップ」とは、本サービス内で使用される決済手段であり、有料で購入可能なドロップ及び無料又は報酬として提供されるボーナスドロップを含みます。
「商品」とは、ドロップを利用して購入又は利用できるデジタルアイテムをいい、これには有料キャラクター、メッセージ送信、画像・映像・Live2D・音声等の視聴覚アセットが含まれます。
「ユーザーコンテンツ」とは、会員がサービスを利用するに際して掲載又は作成した符号、テキスト、画像、音声、動画等の情報の形態をとる文章、絵、写真、動画及び各種ファイル並びにリンク等をいいます。これには、会員がAIコンテンツを生成するために入力したプロンプト、紹介文、説明、画像、紹介文句等が含まれます。
「出力結果物（Output）」とは、会員がサービスを利用することによりAIが生成した一切の成果物（テキスト、画像、映像、音声等）をいいます。
「キャラクター」とは、会員又は当社がサービス内で生成・運営するAIベースの仮想人格（persona）をいいます。
「ストーリー（Story）」とは、会員がサービス内のツールを利用して生成・掲載するキャラクター、世界観、設定、シナリオ、展開、画像、テキスト等で構成される相互作用型コンテンツをいい、他の会員が閲覧・プレイできるよう公開されることがあります。ストーリーは第7号の「ユーザーコンテンツ」に含まれます。
「運営ポリシー」とは、当社がサービスの効率的な運営のためにサービス内に掲示する別途の詳細ポリシー（キャラクター生成ポリシー、コミュニティガイドライン等、名称や形式を問いません）をいいます。
「フィードバック」とは、サービス又はその他当社の製品・サービスに関して会員が提供する提案、推薦その他一切の意見をいいます。
「アクセス機器」とは、PC、携帯電話、タブレット等をいい、今後開発されるコンテンツアクセスツールとして使用されるあらゆる形態のハードウェアを含みます。
「ニックネーム」とは、会員がサービス内で表示の目的で設定した名称をいい、会員の実名・連絡先等、個人を直接識別する情報を意味するものではありません。

本サービスは、本サービス所定の方法で会員登録を行うことにより利用できます。会員登録を行っていない場合、コンテンツの閲覧及び投稿、他の利用者とのコミュニケーション並びに当社が開催するイベント等について、その全部又は一部の利用が制限されることがあります。ただし、会員登録を行っていない場合であっても、本サービスにアクセスして利用を開始したときは本規約に同意したものとみなし、本規約に違反して本サービス上のコンテンツを利用することはできません。

第2項登録情報

利用者は、登録手続においては、本サービスを利用する本人がこれを行い、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供するものとし、登録時に当社に提供した登録情報に変更があったときは、速やかに当社に変更があった旨及び変更後の内容を所定の方法により届け出るものとします。当該届出を怠り、又は虚偽若しくは不正確な情報を登録したことにより生じた損害について、当社は責任を負いません。

第3項登録方法

利用者は、次に掲げる方法により本サービスの利用登録を行うことができます。利用登録に際して外部サービスの利用又は外部サービスとのデータ連携が必要な場合、当該外部サービスにおいて必要な設定は、利用者の責任においてこれを行うものとします。また、当該外部サービスの利用条件又は仕様の変更等により本サービスの利用に支障が生じた場合であっても、当社は責任を負いません。

LINEアカウントのアカウント連携による利用登録
Googleアカウントのアカウント連携による利用登録
Xアカウントのアカウント連携による利用登録
Appleアカウントのアカウント連携による利用登録
その他、当社が別途定める方法

第4項利用契約の成立

サービス利用契約は、次の各号の方式により成立します。

会員登録以前であっても、利用者がサービス接続時に表示される年齢確認及び規約・プライバシーポリシー同意ポップアップで「入場する」を選択した場合、利用者は自身の年齢を確認し、本規約及びプライバシーポリシーに同意したものとみなします。
1. 満13歳未満：サービスを利用できません。
2. 満13歳以上～満18歳未満：保護者の同意を得た場合に限り、サービスを利用できます。
3. 満18歳以上：すべての機能を利用できます。
会員になろうとする者（「登録申請者」）は、第3項で定める方法によりログイン・認証を行い、本規約及びプライバシーポリシーに同意しなければなりません。認証が完了すると登録が成立します。

第6条利用申請の制限及び解除

当社は、次の各号に該当する場合、申請を承諾せず、又は事後に通知なく利用契約を解除することができます。

他人の名義、メールアドレス等の個人情報を利用してアカウントを作成した場合
アカウント作成時に必要な情報を入力せず、又は虚偽の情報を入力した場合
満13歳未満である場合、又は保護者の同意なく登録した満13歳以上18歳未満である場合
社会秩序及び善良の風俗を乱す目的その他不正な用途でサービスを使用しようとする場合
サービスの利用目的が当社のポリシーに適合せず、又は不正な用途とみなされる場合
サービスの利用方法が当社の権利を侵害し、又は侵害するおそれがある場合
サービス利用の過程で他人に被害を与え、又は不快感を与えた場合
同一人が複数のアカウントを作成し、又は保有する場合

第7条利用終了時のライセンス等

会員のサービス退会又はアカウント削除時においても、当社が第17条に従って付与されたライセンスは維持されます。
会員が掲載したストーリー等のユーザーコンテンツは、会員の退会又はアカウント削除後においても原則として削除されず、当社及び他の会員はこれを引き続き利用・閲覧・プレイすることができます。
前項に従い掲載されたストーリーに表示される作成者ニックネームは、作成者表示（クレジット）のため、退会又はアカウント削除後においても維持、又は任意に変更されることがあります。
ただし、個人情報関連法令に基づく会員の削除・利用停止請求の権利は別途保障され、当社は関連法令に従い必要な場合にはニックネームを匿名処理する等の措置を講じることができます。

第8条会員のアカウント管理に関する義務

会員のアカウントに関する管理責任は会員にあり、これを第三者に利用させてはなりません。会員は、他人が会員のアカウントを無断で使用できないよう、自らパスワードを管理しなければなりません。万一、無断使用が発見された場合には、カスタマーセンターを通じて当社にお知らせください。当社は、無断使用を防ぐための方法を会員にご案内します。
当社は、会員の個人情報漏えいのおそれがある場合、反社会的若しくは善良の風俗に反する場合、又は当社及び当社の運営者と誤認されるおそれがある場合、当該アカウントの利用を制限することができます。
会員は、アカウントが盗用され、又は第三者が使用していることを認知した場合には、直ちにこれを当社に通知し、当社の案内に従わなければなりません。
第3項の場合において、当該会員が当社にその事実を通知せず、又は通知した場合であっても当社の案内に従わなかったことにより生じた不利益について、当社は責任を負いません。

第9条当社の義務

当社は、継続的かつ安定的なサービス提供のために最善を尽くします。
当社は、会員が安全にサービスを利用できるよう、個人情報保護のためのセキュリティシステムを備え、「個人情報の保護に関する法律」等の関連法令を遵守します。
当社は、サービスに関して会員の意見や苦情を受け付けるための専門部署を運営し、正当な場合にはこれを是正するよう努めます。
当社は、サービス運営に関して、日本の関連法令、例えば「個人情報の保護に関する法律」、「電気通信事業法」、「特定商取引法」等を遵守します。
当社は、「特定電子メールの送信の適正化等に関する法律」に従い、営利目的の広告性通知を送信する際には会員の事前同意を得るものとし、受信拒否の意思を明確に表示した会員には送信しません。
当社は、「景品表示法」第5条に違反する表示・広告行為により会員が損害を被った場合、これに対する賠償責任を負います。
当社は、サービスの信頼性を維持するため、登録時に記載した会員の情報が事実と異なると疑われる場合、法的に可能な範囲内で確認及び制裁の手続を進めることができます。

第10条会員の義務

会員は、自らの責任において本サービスを利用し、本サービスにおいて行ったすべての行為及びその結果について責任を負います。ただし、当社の故意又は重過失により生じた場合はこの限りではありません。
会員は、関連法令、本規約、運営ポリシー及び当社が告知した安全指針を遵守しなければなりません。
会員は、チャットボットが人工知能技術に基づいて作動するプログラムであることを理解し、当社が生成されるすべての対話及び相互作用を統制できないことを認めます。
会員は、AIサービスにおいて生成されるテキスト、画像、映像、音声等がAIの生成物であることを認識しなければなりません。AIは、以前の対話の文脈を異なって記憶し、又は事実と異なる情報を生成することがあり、当社は成果物の正確性、真実性、信頼性を保証しません。
サービス利用の過程でAIの出力物により生じる感情的・心理的影響に対する責任は会員本人にあり、AIの回答はいかなる場合にも医療、法律、金融等の専門的な助言に代わるものではありません。
会員は、サービス内で提供する機能を通じて、自らチャットボットキャラクター（プロンプト、ペルソナ設定、画像、シナリオ等を含みます）を生成し、他の利用者と共有することができます。
会員が生成したキャラクターの設定内容、アップロードした画像及びデータに関するすべての法的責任は、専ら会員本人にあります。
会員は、他人の知的財産権（著作権、商標権等）を侵害するキャラクター、又は実在の人物（芸能人、公人、一般人等）の肖像権及び名誉を毀損し、若しくは同意なく模倣するキャラクターを生成することはできません。
会員は、他の会員が本サービス内で生成したキャラクターの設定、プロンプト、ペルソナ、シナリオ、ロアブック等を、当該会員の同意なく無断で複製・盗用・再配布し、又は商業的に利用することはできません。
会員が生成したキャラクターが本規約及び運営ポリシーに違反し、又は他人の権利侵害の申告が受け付けられた場合、当社は事前通知なく当該キャラクターの露出制限、非公開処理、内容修正又は削除の措置を講じることができます。
会員は、サービス利用時に次の各号の行為を行ってはなりません。
① 会員登録及び情報変更時に虚偽の内容を記載し、又は他人の情報を盗用する行為
② 当社の許可なく情報（例：コンピュータプログラム等）を送信・掲載する行為
③ 当社又は第三者の著作権等の知的財産権を侵害する行為
④ 当社又は第三者の名誉を毀損し、又は業務を妨害する行為
⑤ わいせつ・暴力的なメッセージ、画像、音声等、公序良俗に反する情報を掲載し、又はAIに生成を誘導する行為
⑥ 不特定多数を対象に営利目的の活動を行い、又は当社の同意なく営業、広告、政治活動等、本来の用途以外の目的でサービスを利用する行為
⑦ 他の会員に対するスパム・詐欺行為、デジタル性犯罪、セクシュアルハラスメント及びその他性犯罪と判断される行為
⑧ 賭博等の射幸行為を行い、又は誘導する行為
⑨ サービスの技術的保護措置を回避・無力化し、又はリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等を行う行為
⑩ 自動化ツール（ボット、スクレイパー、クローラー等）を使用してサービスにアクセスし、又はデータを収集する行為
⑪ 掲示板等を荒らし、又は同一・類似の投稿を反復的に掲載する行為
⑫ 未成年者又は未成年者と認識され得る外見・設定のキャラクターを対象に、性的又はこれを暗示するコンテンツを生成し、又はAIに誘導する行為
⑬ AIを利用して実在の人物（芸能人、公人、一般人を含みます）の発言、行動又は性的コンテンツを虚偽に生成・描写し、又は本人の同意なく肖像・音声・個人情報をAIに入力・活用する行為
サービス利用の過程で接続される第三者サイトの安全性・真実性は当社が保証するものではなく、当該サイトの利用に伴う責任は会員にあります。
会員の本規約違反又は帰責事由により当社又は第三者に損害が生じた場合、会員は当該損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償しなければなりません。

第11条サービスの提供及び変更

サービスは、原則として年中無休、1日24時間提供されます。ただし、当社の運営上又は技術上の必要に応じて一時的に中断されることがあります。
次の各号の事由が生じた場合、当社はサービスの全部又は一部を一時停止することができ、この期間中はサービス提供義務を負いません。当社は原則として事前に通知しますが、やむを得ない場合には事後に通知することができます。
1. 情報通信設備の保守・点検・交換・故障、通信途絶、ネットワーク不安定等、システム運営上必要な場合
2. 停電、サービス設備の障害、利用の集中、ハッキング等の侵害事故の発生により、正常なサービス提供が不可能な場合
3. 戦時、事変、天災地変又はこれに準ずる国家非常事態等、当社が統制できない状況が生じた場合
4. その他、運営上相当の理由がある場合
当社は、サービスの形態、機能、デザイン等を必要な場合に随時変更し、又は中断することができます。この場合、サービスの内容、利用方法、利用時間等に変更があるときは、事前にサービス初期画面又はお知らせに案内します。ただし、会員に重大な不利益が生じる変更は、適用日の30日前から告知します。
当社は、無料で提供されるサービスの一部又は全部を、ポリシー及び運営上の必要に応じて修正、中断、変更することができ、特別の法令の規定がない限り、会員に別途の補償を行いません。
本サービスの有料商品は、カクテル専用ドロップで購入又は利用することができ、これにはメッセージ送信、画像・映像・Live2D・音声等の視聴覚アセット、並びに有料キャラクター等が含まれます。
当社は、サービス運営上の必要に応じてコンテンツや機能を変更・中断することができ、この場合、第3項の告知手続を準用します。

第12条サービス利用の制限

当社は、会員が本規約の義務に違反し、又はサービスの正常な運営を妨害した場合、警告、一時停止、永久利用停止等を適用し、又はこれを段階的に適用してサービス利用を制限することができます。
当社は、次の各号に該当する問題に対する調査が完了するまで、当該アカウントのサービス利用を停止することができます。
1. アカウントがハッキング又は盗用されたという正当な申告が受け付けられた場合
2. 不法プログラムの使用等、違法行為者と疑われる場合
3. 利用規約第10条（特に第12項の禁止行為）に該当するサービス使用行態で申告が受け付けられ、又は確認された場合
4. その他、上記各号に準ずる事由でサービス利用の暫定措置が必要な場合
本条によるサービス利用制限が正当な場合、当社は利用制限により会員が被った損害を賠償しません。

第13条利用制限及び異議申立て

当社が第12条に従い利用制限の措置を行う場合には、次の各号の事項を会員に事前通知し、併せてサービス内に告知することができます。ただし、やむを得ない場合には事後に通知することができます。
1. 利用制限の事由
2. 利用制限の類型及び期間
利用制限に対する異議申立ての方法
1. 会員が当社の利用制限の措置に不服を申し立てようとするときは、通知を受けた日から15日以内に異議申立書を書面又は電子文書で当社に提出しなければなりません。異議申立書には不服の理由を明確に記載しなければなりません。
2. 当社は、異議申立てを受け付けた日から15日以内に会員の不服の理由に対して書面又は電子文書で回答し、適切な措置を講じます。ただし、15日以内に回答することが困難な場合には、会員にその事由及び処理日程を通知します。
サービス利用制限の措置基準
1. 当社は、サービス運営を妨害し、又は善良の風俗を害する行為を行う会員のサービス利用を制限することができます。
2. 利用規約及びコミュニティガイドラインの制裁基準に違反した場合、事前案内なくサービス利用が制限されることがあります。
3. サービス利用制限は、違反の類型及び累積申告回数に応じて、1日、3日、7日の利用制限又は永久的な利用制限として適用されることがあります。

第14条会員の休眠及び退会

会員が2年以上サービスを利用しない場合、当社は事前通知の後、アカウント及び関連データを削除することができます。
会員は、当社が定める手続に従い、いつでもサービスから退会することができます。
退会時、サービス内で使用可能な権利（ボーナスドロップ、有料キャラクター、未使用のメッセージ送信権利等）は消滅し、返金されません。
退会後においても、関係法令及びプライバシーポリシーに従い、必要な範囲内で当社は会員の情報を保管することができます。

第15条広告の掲載

当社は、会員の別途の同意を得た場合に限り、サービス運営に関して会員情報及び顧客が入力した情報を活用して広告を掲載することができます。
当社は、サービス上に掲載され、又はサービスを通じた広告主の販促活動に会員が参加し、若しくは交信若しくは取引を行うことにより生じる損失及び損害について責任を負いません。
当社は、サービスに広告を掲載することができ、会員の事前同意がある場合に限り、チャットボットの対話内容を広告に活用することができます。

第16条メールを通じた情報の提供

当社は、会員がサービス利用に必要と認められる各種の情報を、会員が提供したメールアドレスに提供することができます。
当社は、サービス運営のため、会員の同意を得て営利目的の広告性メール（ニュースレター、プロモーション、イベント情報等）を送信することができます。
メール受信の同意は、会員登録後にサービス内で選択することができ、同意後もサービス設定メニューからいつでも受信を解除することができます。
- 会員が受信を解除すると、以後メールは送信されず、メールアドレスは関連法令に従い保管されます。（受信に再同意した場合、メールが再び送信されます。）
当社は、会員のメール情報に基づき、信頼できる第三者のメールサービス提供事業者（例：Amplitude、Mailchimp、その他国外サービス）を活用してマーケティングキャンペーンを実施することができます。
当社は、次の各号に該当する場合、会員の同意の有無にかかわらずメールを送信することができます。
1. 利用申請で入力したメールアドレスの所有を確認するために認証メールを送信する場合
2. 会員の情報が変更され、これを確認するために認証メールを送信する場合
3. その他、サービスを提供するにあたり会員が必ず知る必要のある重大な情報（例：サービス規約の変更、セキュリティ事故に関する告知等）であると当社が判断する場合

第17条著作権等の帰属

当社が制作したサービス内のすべてのコンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当社に帰属します。当社は、サービスの利用に必要な範囲内で、会員にコンテンツを利用できる権限を付与します。
会員が本サービスにユーザーコンテンツを掲載する場合、当該ユーザーコンテンツの著作権は会員に帰属します。ただし、会員は、法が許容する最大限の範囲内で、当社に対し次のとおりのライセンスを付与します。サービスの運営、改善、宣伝及びAI技術開発のために必要な範囲内で、当該ユーザーコンテンツを利用・複製・修正・翻訳・公衆送信・配布・二次的著作物の作成等を行うことができる、非独占的、全世界的、無償、譲渡可能、サブライセンス可能、永続的かつ不可逆的なライセンスを付与します。本ライセンスには次が含まれます。
1. 他の利用者がキャラクターと相互作用し、コンテンツを生成できる機能を提供すること
2. プラットフォーム内外でサービスを宣伝すること
3. 当社と契約関係にある第三者に当該コンテンツを提供し、この権利を移転すること
会員が本サービスを利用してAIキャラクターを生成した場合、会員と当社との間において、当該キャラクターに関する権利は会員に帰属します。ただし、会員は当社に対し、第2項と同一の範囲のライセンスを付与します。
会員が本サービスを利用して生成したAI出力結果物（キャラクターの応答、対話、画像、映像等を含み、以下「Generated Content」といいます）に関する権利は、会員と当社との間において、当該会員に帰属します。ただし、会員は当社に対し、第2項と同一の範囲のライセンスを付与します。
会員は、本サービスを利用することにより、当社がサービス改善及びAI技術開発のために、会員のユーザーコンテンツ、Generated Content及び対話データを非識別化された形態でAIモデルの学習に活用できることに同意します。当社は、AIモデルの学習時に個人識別情報を除去する等、関連法令に従った適切な措置を講じます。会員のニックネーム等の表示情報の処理・保有に関する具体的な事項は、当社のプライバシーポリシーの定めるところによります。
会員が付与される著作権の範ちゅうには、当社が会員に提供した技術、ツール、ソフトウェア、プラットフォームデザイン、出力メッセージ内に含まれる当社所有の著作物等は含まれません。当社の明示的な許可なく、当社の知的財産権を複製、修正、配布、使用することはできません。
会員は、当社に知的財産権が帰属する情報を、当社の事前同意なく複製・送信・編集・公表・配布・放送・二次的著作物の作成等の方法で営利目的で利用し、又は他人に利用させてはなりません。
当社は、義務を負うものではありませんが、単独の裁量により、いかなる理由であってもサービスを通じて利用可能なすべてのコンテンツ（キャラクター及びGenerated Contentを含みます）を検討、編集、修正、除去又は無効化することができる権利を留保します。ただし、コンテンツの編集・修正は技術的・運営上必要な範囲で行われ、当社は会員の名誉や評判を毀損する方法でコンテンツの本質的同一性を害しません。
当社は、第三者により生成されたキャラクター及びその結果として生じる出力結果物を含め、第三者のいかなるコンテンツや資料についても責任を負いません。これには、知的財産権の侵害、コンテンツの誤りや欠落、当該コンテンツの使用により生じるあらゆる種類の損失又は損害が含まれます。
当社が会員と別途書面による契約を締結し、ブランド特性を利用できる明示的な権利を付与しない限り、当社は会員に対し、当社又はサービスの商号、商標、サービスマーク、ロゴ、ドメインネームその他識別力のあるブランド特性を利用できる権利を付与しません。
会員がユーザーコンテンツ（ストーリー等を含みます）を「公開」モードで設定・掲載する場合、会員は、当社が当該コンテンツを他の会員に閲覧・プレイ・相互作用できるよう、いつでも公開・提供することに同意したものとみなします。これに従い、本条のライセンスには、当社が他の会員に当該コンテンツを閲覧・プレイ・相互作用できるよう提供することが含まれます。本ライセンスは、会員の退会、アカウント削除後においても存続し、既に公開されたコンテンツは他の会員が引き続き利用することができます。
当社は、会員がユーザーコンテンツを「公開」モードで掲載する前に、次の各号の事項を明確に告知し、会員は、一般規約の同意とは別にこれを確認した上で公開掲載を進めることにより、各号に同意したものとみなします。
1. 公開されたコンテンツは、会員の退会又はアカウント削除後においても引き続き公開・利用され得ること
2. 掲載時点のニックネームが作成者表示（クレジット）として維持され得ること
会員は、本サービスに掲載・生成したユーザーコンテンツ、キャラクター及びAI出力結果物（Generated Content）について、当社及び当社が権利を行使するよう指定し若しくは権利を承継した者に対し、著作者人格権を行使しません。
会員は、本規約及び運営ポリシーに従った適法な利用の範囲内において、当社及び当社が権利を行使するよう指定し若しくは権利を承継した者に対し、次の各号に関して、自己の人格権（氏名権、肖像権等を含みます）を行使しないことに同意します。
1. 会員が「公開」に設定したユーザーコンテンツを、会員の退会・アカウント削除後においても引き続き公開・提供すること
2. 当社の運営ポリシー及びガイドラインに従い、公開されたユーザーコンテンツの公開範囲・設定を調整すること
3. 会員のニックネーム等の表示情報を、運営ポリシー及びガイドラインに従い表示・変更・匿名処理すること
4. プラットフォーム内外でサービスを宣伝するために、上記各号の範囲で公開ユーザーコンテンツ及び表示情報を利用すること

第18条責任の制限

関連法律で要求されない限り、当社が提供するサービスは「現状有姿（as-is）」及び「利用可能な範囲（as-available）」で提供されます。当社は、サービスの適合性、信頼性、可用性、適時性、セキュリティ、正確性について、明示又は黙示の保証を行いません。
当社は、会員の帰責事由によるサービス利用の障害について責任を負いません。
当社は、サービス及びチャットボットが提供する情報・資料の信頼性、正確性、完全性、適法性等について保証せず、会員がこれを利用して生じた損害について責任を負いません。
当社は、第三者により生成されたキャラクター及びその結果として生じる出力結果物を含め、第三者のいかなるコンテンツや資料についても責任を負いません。これには、知的財産権の侵害、コンテンツの誤りや欠落、及び当該コンテンツの使用により生じるあらゆる種類の損失又は損害が含まれます。
当社は、会員間又は会員と第三者との間のサービスを媒介とする取引について責任を負いません。
当社は、無料サービスの利用に関して、特別の法令の規定がない限り責任を負いません。
当社は、天災地変、戦争、基幹通信事業者のサービス停止、技術的欠陥、ハッキング等の不可抗力的事由によるサービスの中断・障害について責任を負いません。
当社は、事前に告知されたサービスの点検・保守・交換等、やむを得ない事由により生じたサービスの中断・障害について責任を負いません。
会員は、自らの決定でダウンロード・アクセスした資料及び個人情報の管理の不注意により生じた損害について責任を負います。
当社の損害賠償責任は、当社の故意又は重大な過失がない限り、会員が直近12か月間に当社に支払った金額を限度とします。
当社は、間接損害、偶発的損害、特別損害、結果的損害又は懲罰的損害（逸失利益、営業権の喪失、データの喪失等を含みます）について、当社が当該損害の可能性を知っていた場合であっても、責任を負いません。

第19条準拠法及び裁判管轄

当社と会員との間で提起された訴訟には、日本法を準拠法とします。
当社と会員との間で生じた紛争に関する訴訟は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第20条チャットボットに対する措置

チャットボットサービスの中断
- 当社は、チャットボットが関連法規に違反し、又は技術的欠陥により正常なサービス提供が困難な場合、事前告知なく当該チャットボットサービスを中断することができます。
- 法的問題や技術的欠陥が発生する可能性がある場合であっても、サービスの円滑な運営のため、直ちにサービス中断の措置を講じることができます。
チャットボットサービスの使用制限
- 会員は、チャットボットを使用する間、違法、又は未成年者若しくは児童に対する性的搾取若しくはこれを助長する行為を含む、違法若しくは不適切なコンテンツを生成し、又は配布することはできません。かかる行為が検知された場合、直ちに遮断措置がとられ、違反した会員は警告なくアカウントの一時停止又は永久停止の処分を受けることがあります。

第21条対話内容及びコンテンツの利用

当社は、サービス向上のため、会員とチャットボット又は他の会員との間の対話内容を収集し、分析することができます。
当社が提供する各種サービスの開発及び向上、人工知能技術の開発等のために、会員とチャットボット又は他の会員との間の対話内容が使用されることがあります。
前項の対話内容には、会員がサービス内で生成したユーザーコンテンツ（キャラクター設定、プロンプト、シナリオ、世界観設定等、マイストーリー（ストーリー制作ツール）を通じて制作された一切のコンテンツを含みます。）及び当該コンテンツに基づいて生成されたAI出力結果物（Generated Content）が含まれます。
当社は、会員とチャットボットとの間の対話データ、ユーザーコンテンツ及びGenerated Contentを、非識別化又は匿名化された形態に加工した上で、当社のAIモデルのファインチューニング（fine-tuning）、強化学習、プロンプト最適化等のAI技術の開発及びサービス品質の向上のための学習データとして活用することができます。当該学習データは、会員の退会後も、AIモデルに反映された範囲内において削除されないことがあります。
会員は、チャットボットとの対話の際に、自己又は他の会員を特定し、若しくは識別できる情報を伝えてはなりません。これに違反した場合、当社は当該対話内容を保管し、この場合、会員は対話内容を任意に削除することはできません。
当社は、会員の帰責事由により生じた個人情報の侵害又はプライバシーに関するその他の被害について責任を負いません。

第22条ライセンスとサービスの使用

会員が本規約を遵守する限り、当社は会員に対し次のとおりのライセンスを付与します。
- 会員は、ウェブサイトに接続し、サービスの機能のみを活用して、個人的な娯楽の目的でコンテンツを含むサービスを利用できる、個人的、非独占的、譲渡不可能な、制限された権限及びライセンスを有します。
- 当社及び当社のライセンス提供者は、本規約において会員に明示的に付与されていないすべての権利を留保します。
- 「コンテンツ」とは、サービス内のすべての挿絵、タイトル、テーマ、オブジェクト、キャラクター、名称、対話、キャッチフレーズ、ストーリー、アニメーション、コンセプト、サウンド、視聴覚効果、動作方法、音楽、仮想商品その他のコンテンツをいいます。
- また、コンテンツには、サービス機能との相互作用の結果として生成されたすべてのものが含まれます。ただし、会員が自ら生成したコンテンツの権利の帰属は第17条によります。
- 当社は、単独の裁量により、いかなる理由であってもコンテンツを除去、編集又は無効化することができます。

第23条アプリ内通貨

当社は、本サービス内で有料コンテンツ（メッセージ送信、有料キャラクター、画像・映像・Live2D・音声等の視聴覚アセット）を利用するための専用決済手段として、有償通貨である「ドロップ」及び無償通貨である「ボーナスドロップ」を運営します。
会員は、アプリ内課金等、当社が提供する決済手段を通じて「ドロップ」をチャージすることができ、サービス内の無料活動やイベント報酬等を通じて「ボーナスドロップ」を獲得することができます。
有料サービスが定期購入（サブスクリプション）型の商品である場合、会員が登録した決済手段により毎周期ごとに自動的に請求されます。会員は、次回決済予定日の少なくとも24時間前までに解約手続を完了しなければ、次回周期の決済を停止することができません。定期購入を解約した場合、次回決済日から利用料金が請求されず、会員は既に決済が完了した当該周期の終了日まで有料サービスを引き続き利用することができます。
当社は、運営上の必要に応じて利用料金を変更する権利を有し、定期購入商品の価格を変更する場合には、少なくとも30日前に会員に告知します。会員が変更後の料金に同意しない場合、定期購入は当該周期の終了時に自動的に解約されます。
会員がドロップを使用する場合、有効期間のあるボーナスドロップが先に差し引かれ、その次に有償で購入した有償ドロップが差し引かれます。
ボーナスドロップは、現金又は有償で購入した有料ドロップへ返金・転換することはできず、他人に譲渡し、又はアカウント間で移転することはできません。
ボーナスドロップは、発行日から14日後に消滅します。有効期間の短いドロップから使用され、有効期間が経過したドロップは自動的に消滅します。（ルーレットイベントで受領したドロップを除きます。）
会員が退会し、又はサービス利用契約が適法に解除された場合、会員が保有中のドロップは直ちに消滅し、復旧されません。

第24条返金

会員は、有償ドロップを購入した日から7日以内に申込みの撤回を請求することができます。ただし、デジタルコンテンツの特性上、次の各号に該当する場合は返金が制限されます。
1. 有償ドロップの一部を既に使用してAIの応答（メッセージ送信等）を生成した場合。特に、AIが生成した成果物（対話内容、キャラクターの反応等）が会員の主観的な期待に満たず、又は気に入らないという事由は、申込みの撤回及び返金の対象となりません。
2. 購入後直ちに効力が発生する期間制の定期購入商品を利用中の場合
3. 決済時の特典として支給された無償ドロップ又はボーナスアイテムを使用した場合
会員の退会時、会員が保有している有償ドロップ及び無償ドロップは全額直ちに消滅し、復旧されません。 有償ドロップの返金を希望する場合は、必ず退会前に返金申請を完了しなければならず、残余の有償ドロップがあるにもかかわらず退会を進めた場合、会員は残余通貨に対する返金等のすべての権利を放棄したものとみなします。
当社は、故意・過失による過誤納金が発生した場合、全額返金します。ただし、会員の入力誤り等の不注意による過誤納金の返金時には、発生する手数料等の実費を控除することができます。

第25条未成年者の利用

本サービスは、原則として満13歳（又は国別の規定年齢）以上から登録及び利用が可能です。ただし、満18歳未満の未成年者がサービスを利用し、又は有料ドロップを決済しようとする場合、事前に法定代理人（親権者等）の同意を得なければなりません。
アカウントを作成する際には、正確かつ完全な情報を提供しなければなりません。作成したアカウント情報を他人と共有してはならず、アカウントを使用して生じるすべての活動について本人が責任を負います。
当社は、年齢確認のために年齢選択、ポップアップ同意等の技術的手段を活用することができ、虚偽情報の入力や無断アクセスによる法的責任は利用者にあります。
当社は、13歳未満の児童の個人識別情報を故意に収集しません。13歳未満の児童が個人情報を提供した事実を認知した場合、当社は直ちにサーバーから当該情報を削除する措置を講じます。児童が個人情報を提供した事実を認知した親又は法定代理人は、カスタマーセンター（support@kakutale.com）に連絡し、情報削除等の措置を要請することができます。
本サービスは、日本の青少年インタト環境整備法、個人情報保護法及び特定商取引法等、未成年者保護に関連する諸般の法的要求事項を厳格に遵守します。

第26条児童保護

Safety by Design
- 本サービスは、Safety by Designの原則を参考に、児童を対象とする性的虐待コンテンツの生成及び流布を予防し、これを遮断するためのシステムを運営しています。
- 本サービスは、AI技術を活用して国際的な児童保護ガイドラインを遵守し、児童に対する性的虐待、搾取及びこれに関連するすべての行為を厳格に禁止します。
児童保護措置
- 本サービスは、児童を対象とした性的虐待、搾取、不適切なコンテンツの生成、配布又はこれを助長するすべての行為を厳格に禁止します。これに違反した場合、直ちにアカウントの制裁が加えられ、必要な場合には関連機関に通報され、法的措置がとられることがあります。
- サービス内のチャット、ニックネーム、User ID、コメント、会員が生成したストーリー等において、児童に関連する不適切なコンテンツが検知された場合、直ちに措置がとられ、アカウントは警告なく直ちに停止されることがあります。
- 会員は、本規約を遵守する義務があり、サービス利用中に児童に関連する不適切なコンテンツが発生しないよう積極的に協力しなければなりません。これに違反した場合、アカウントが永久的に制限され、法的制裁が加えられることがあります。
性的虐待及び搾取の定義
- 性的虐待とは、児童を対象とする性的行為、又はこれを描写、助長、暗示するすべての行為を含みます。
- 搾取とは、児童に関連する性的な単語やメッセージ等のコンテンツを使用し、又は流布するすべての行為をいいます。
通報
- 会員は、サービス内のチャット、ニックネーム、コメント、会員が生成・掲載したストーリー等において、児童に関連する不適切なコンテンツを発見した場合、カスタマーセンター（support@kakutale.com）又はサービス内の通報機能を通じてこれを通報することができます。当社は、通報を受け付けた場合、これを速やかに検討し、当該コンテンツの削除・遮断等必要な措置を講じ、必要な場合には関連機関に通報します。

第27条モデレーションの適用

AIベースのモデレーションシステムの運営
- 本サービスは、児童保護及び安全なサービス環境の構築のため、AIベースのモデレーションシステムを運営します。
- 当該システムは、性的虐待、搾取、暴力的又は不適切なコンテンツ等、ポリシーに違反するすべてのコンテンツをリアルタイムで検討及び遮断することができます。
- ただし、モデレーションシステムが常に100%正確であるとは限らず、技術的限界により誤って遮断され、又は遮断されない場合が生じることがあります。
モデレーションの対象
- テキスト形態のコンテンツ：会員が入力するメッセージ、プロンプト、ストーリーテキスト等、AIの動作に直接的な影響を及ぼすすべてのテキスト入力
- 視聴覚形態のコンテンツ：会員がAIを通じて生成し、又はストーリーに含める画像、映像、音声等
措置基準
- テキスト形態のコンテンツがポリシーに違反する場合、メッセージの遮断又は警告通知の表示等の措置がとられることがあります。
- 画像・映像等の視聴覚コンテンツが違反する場合、自動遮断（censoring）又は露出制限の措置がとられることがあります。
- 違反行為が反復され、又は重大な場合、アカウントの一時停止又は永久利用制限等の追加制裁が適用されることがあります。
その他の事項
- 会員は、モデレーションの措置についてカスタマーセンターを通じて異議を申し立てることができ、当社はこれを検討の上、必要な場合には適切な措置を講じます。
- モデレーションシステムは完璧ではなく、誤った判断が生じることがあります。
- 当社は、技術的限界又は自動化システムの誤判定による不便や損害について、故意又は重大な過失がない限り責任を負いません。

第28条個人情報保護法の遵守

当社は、日本の個人情報保護法（個人情報の保護に関する法律）を遵守するために最善を尽くします。
当社は、利用者の個人情報保護のために適切な技術的・管理的措置を講じます。
利用者は、自己の個人情報に関する開示、訂正、削除を請求する権利を有し、当社は日本の個人情報保護法に従いこれを処理します。
当社は、個人情報を第三者に提供する場合、法令に従った同意を得、又は必要な手続を経ます。
当社は、個人情報を国外で処理し、又は国外に移転する場合、日本の個人情報保護法等の関連法令に従い必要な手続を遵守し、利用者に必要な情報を提供します。
当社は、個人情報の処理に関する詳細な事項（収集目的、国外移転、保管期間、第三者提供等）については、別途の「プライバシーポリシー」を通じて定め、当該方針は本規約に優先して適用されます。
特に、当社は、ドロップの使用及び決済に関して、当社のプライバシーポリシー及び関連法令を遵守し、決済処理は当社が提携した決済代行業者を通じて安全に行われます。

第29条フィードバックに関する権利

会員がサービス又はその他当社の製品・サービスに関してフィードバックを提供する場合、当該フィードバックは秘密でないものとみなされ、当社はこれをいかなる目的であっても、承認や報酬なく使用し、配布することができる権利を有します。
会員は、フィードバックの提供により、当社に対するいかなる権利、所有権、利益も取得しないことに同意します。

第30条損害賠償及び免責

会員は、次の各号の事由により当社、当社の関係会社、役職員に生じる一切の請求、損害、費用（合理的な弁護士費用を含みます）について、当社を免責し、賠償しなければなりません。
1. 会員のサービス利用又はコンテンツ利用
2. 本規約の違反
3. 会員が掲載したユーザーコンテンツ又はAIを通じて生成した出力結果物による第三者の権利侵害
4. 会員が関連法令に違反した場合
当社は、上記各号の事由に対する防御及び和解を独占的に統制する権利を留保し、会員はこれに合理的に協力しなければなりません。

第31条著作権侵害の通報手続

当社は、他人の知的財産権を尊重し、サービス内で著作権侵害が疑われるコンテンツについて通報を受け付けます。
著作権者又はその代理人は、次の各号の情報を含む書面による通知を当社に提出しなければなりません。
1. 著作権の所有者を代理する権限を委任された者の署名（電子署名を含みます）
2. 侵害が主張される著作物に関する説明
3. 侵害が疑われる資料のサービス内の所在
4. 通報者の連絡先（住所、メール等）
5. 当該利用が著作権者、その代理人又は法令により許可されていないという誠実な判断に基づく陳述
当社は、正当な通報を受け付けた場合、当該コンテンツを削除し、又はアクセスを遮断することができ、反復的な侵害者のアカウントを解除することができます。
通報受付先：support@kakutale.com

第32条サービス利用に関する保証の否認

会員は、AIにより生成された対話がその特性上予測不可能であり、不正確又は不適切な成果物を生成し得ることを認めます。
当社は、コンテンツを事前に審査せず、会員は、ユーザーコンテンツ又は出力結果物に含まれる内容の正確性や完全性に依存してはなりません。これに依存する場合、その責任は専ら会員にあります。
会員は、すべてのユーザーコンテンツ又は出力結果物の利用について、自ら評価し、すべてのリスクを負担することに同意します。

第33条キャラクター生成ポリシー

会員がサービス内でキャラクターを生成する場合、当社が別途定めるキャラクター生成ポリシー（運営ポリシー）を遵守しなければなりません。
キャラクター生成ポリシーには、次の各号の事項が含まれることがあります。
1. 未成年者又は未成年者と認識され得るキャラクターに対する制限
2. 第三者の知的財産権を侵害するキャラクターに対する制限
3. キャラクターアセット（画像、プロンプト等）に関する技術的基準
キャラクター生成ポリシーに違反した場合、当社は別途の通知なく、当該キャラクターの削除、非公開への転換、又は会員アカウントの制裁等の措置を講じることができます。ただし、アカウントの制裁（警告・一時停止・永久利用停止等）には、第12条及び第13条（通知及び異議申立ての手続）を準用します。
会員は、自らが生成・掲載するストーリーの内容について全面的な責任を負い、ストーリーが本規約、運営ポリシー及び関連法令を遵守するようにしなければなりません。
第5項に違反して生じるすべての法的・民事上及び刑事上の責任は、当該ストーリーを掲載した会員本人にあり、当社はこれについて責任を負いません。ただし、これは第三者又は関係機関に対する当社の法令上の義務を排除するものではありません。
当社は、ストーリーが本条又は運営ポリシーに違反し、又はそのような違反の通報を受け付けた場合、事前通知なく当該ストーリーの露出制限、非公開処理、修正又は削除の措置を講じることができ、違反の程度に応じて、掲載した会員に対するアカウントの制裁（警告、一時停止、永久利用停止等）を併せて行うことができます。この場合、アカウントの制裁には第12条及び第13条（通知及び異議申立ての手続）を準用します。
会員は、他の会員が掲載したストーリーにおいて、本規約、運営ポリシー又は関連法令に違反するコンテンツを発見した場合、カスタマーセンター又はサービス内の通報機能を通じてこれを通報することができます。当社は、通報を受け付けた場合、これを検討し、第7項による露出制限・非公開・削除等の措置を講じることができます。
児童に対する性的虐待・搾取又はこれを助長するキャラクター又はストーリーについては、本条に優先して第26条（児童保護）及び第20条が適用され、当社は直ちに削除・通報等必要な措置を講じます。
当社は、キャラクター生成ポリシー及びストーリー関連ポリシーを、関連法令及び本規約に従い合理的な範囲で運用・判断します。
会員は、自らが掲載したキャラクター・ストーリーの非公開への転換、修正又は削除を、カスタマーセンター（support@kakutale.com）又はサービス内の機能を通じて当社に要請することができます。当社は、サービス運営の一貫性及び他の会員の利用保護等を考慮し、合理的な裁量によりその処理の可否を判断し、会員の要請にもかかわらず、当該コンテンツを引き続き公開・維持することができます。当社は、要請の受付後、合理的な期間内にその処理結果を会員に通知します。
会員は、キャラクター・ストーリーを「公開」モードで掲載する前に、第12項の内容及び公開掲載が会員の退会後においても維持され得ること（第17条第12項）を告知され、公開掲載を進めた場合、これに同意したものとみなします。
第12項にかかわらず、当社は、次の各号の要請について関連法令に従い処理し、第12項の裁量によりこれを拒否しません。
- 個人情報の保護に関する法律等の関係法令に基づく、保有個人データの開示・訂正・削除・利用停止・第三者提供の停止（第7条第4項、第28条）
- 投稿時点のニックネームその他会員を識別することができる情報の匿名化
- 権利侵害・名誉毀損・プライバシー侵害その他の違法な内容を含むキャラクター・ストーリーの非公開化又は削除
会員の要請が受け入れられる場合であっても、既に他の会員に公開・提供されて閲覧・プレイされた内容及びその過程で生成された出力結果物、並びに他の会員が適法に利用中の二次的成果物は、回収・削除されないことがあります。
当社は、本条の要請を処理する場合であっても、法令上の保存義務がある場合、又は紛争・捜査対応等の正当な事由がある範囲で、関連資料を保管することができます。

第34条アカウントの解除及びサービスの終了

会員に対するサービス利用制限又はアカウントの解除は、事前通知なく行われることがあり、当社は、解除時に当該アカウントのすべての関連情報及びファイルを直ちに無効化又は削除することができます。
アカウントの解除によるサービスアクセスの終了は、当社のユーザーコンテンツに対する権利（第17条）を消滅させるものではありません。
当社は、アカウントの解除による会員又は第三者の損害について責任を負いません。
サービスからアプリを削除するだけでは、アカウントは解除されません。アカウントの解除を希望する場合は、当社が定める手続に従わなければなりません。

第35条当社の連絡先

当社の商号及び住所等は、次のとおりです。

商号：株式会社ZONエンタテインメント
代表者：イ・ジンホ／ナ・ヨンチェ
住所：101-0021 東京都千代田区外神田4-14-1 LIFORK秋葉原 R43
会社法人等番号：0100-01-254612
カスタマーセンター：support@kakutale.com
- お問い合わせはメールのみで受け付け、ご要望がある場合は電話番号を開示します。

附則

本規約は、2026年8月5日から適用されます。